Foire Aux Questions
Nous ouvrons les portes d'entrée du Trianon 1 heure avant chaque concert.
Vous pourrez profiter à votre arrivée d'un espace bar-restauration.
Les portes de la salle de spectacle ouvrent quant à elles une demie-heure avant le concert.
Pour améliorer votre accueil, préparez vos billets (il n'est plus nécessaire de les imprimer !) et vérifiez les mentions fosse ou balcon, ainsi que la numérotation s'il y en a une.
Des places non pourvues de siège de spectacle sont dédiées au placement des personnes étant en fauteuil roulant ; ces places entrent dans la catégorie "Personne à Mobilité Réduite". Pour en bénéficier, merci de joindre notre accueil-billetterie par téléphone ou par mail.
Pour toute entrée en salle, un billet de spectacle vous sera demandé, sinon l'accès vous sera refusé.
N'hésitez pas à nous contacter en amont du concert, que l'on puisse éditer de nouveau votre billet (nous vous enverrons une version dématérialisée, qui automatiquement rendra votre premier billet caduc).
Si vous avez effectué votre achat avec un compte client, vous pouvez également y retrouver vos billets de la saison !
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l'organisateur.
En cas en concert complet, vous pourrez proposer votre place aux personnes inscrites sur liste d'attente sur notre bourse aux billets officielle.
Seuls les billets gratuits peuvent être retournés sur votre espace client, dans l'onglet "Je libère ma place".
Oui, pour cela, il faut joindre notre billetterie par mail ou par téléphone et demander à vous inscrire sur la liste d'attente. Vous pouvez également vous rendre sur notre site internet, sur la page du spectacle concerné : vous y trouverez un onglet "liste d'attente" sur lequel vous pouvez vous inscrire.
Par ailleurs, vous pouvez également regarder du côté de notre bourse aux billets officielle si des gens n'ont pas mis des billets en vente.
Oui, notre espace bar-restauration est ouvert 1h avant et après chaque concert. Une restauration légère vous y est proposée : planches apéritives, soupe, etc ...
Afin de vous garantir une restauration, vous pouvez dès à présent réserver !
Les appareils photo et vidéo sont interdits pendant les concerts.
Seuls les professionnels accrédités par le Trianon Transatlantique ont cette autorisation (tout demande est à effectuer par mail uniquement).