Le port du masque est obligatoire dans l'enceinte du Trianon, et cela est valable lors de vos éventuels déplacements, mais également durant toute la durée du concert.
Une application de gel hydroalcoolique se fera dès votre arrivée.

Nous appliquons également le principe de distanciation physique, étant en "zone alerte renforcée", dite "zone rouge". Un siège sera invalidé entre chaque commande.

Nous ouvrons les portes 1 heure avant chaque concert.

Vous pourrez apercevoir 2 files d'attentes extérieures :
- Billets en votre possession ou à récupérer
- Achat de billet (guichet le soir même pour les places restantes)

Si vous souhaitez être placés par famille, amis, il vous faudra arriver ensemble. Sinon, nous serons dans l'impossibilité de vous placer à côté.

Pour toute entrée en salle, un billet de spectacle vous sera demandé, sinon l'accès vous sera refusé.

N'hésitez pas à nous contacter en amont du concert, que l'on puisse éditer de nouveau votre billet (nous vous enverrons une version dématérialisée, qui automatiquement rendra votre premier billet caduc).

Si vous avez acheté vos places sur notre site internet, vous serez automatiquement remboursés : vous n'avez pas de démarches à faire.
Nb : Pensez à vérifier la date de fin de validité de votre carte bancaire. Si celle-ci est arrivée à échéance, nous ne pourrons pas vous rembourser automatiquement. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un RIB !

Si vous avez acheté vos places directement au Trianon, nous avons besoin d'un RIB pour effectuer le remboursement. * Vous pouvez les envoyer par mail ou via le formulaire de contact.

Pour toutes les places achetées via nos revendeurs France Billet et Ticketmaster, merci de prendre contact avec eux.

Pour les concerts de Cœur de Pirate, et Emily Loizeau, il vous faut de nouveaux billets. Ces concerts reprogrammés n’étant pas sur la même année civile, ou la même saison, nous avons dû rembourser toutes les places, pour en revendre de nouvelles.

Le paiement est sécurisé à 100%. Nous utilisons le service reconnu et certifié Paygreen que nous avons intégré directement sur notre site. La page de paiement est donc bien sécurisée et cryptée.

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l'organisateur.

La catégorie "Personne à Mobilité Réduite" est réservée aux personnes étant en fauteuil roulant.
Ces places correspondent à un espace dédié à ces derniers, et ne sont pas pourvus de siège de spectacle.

Vous ne devez donc, en aucun cas, prendre un billet dans cette catégorie si celle-ci ne vous correspond pas, même si ce sont les dernières places restantes !

Oui, une restauration est possible dès 19h30.
Grâce à notre partenaire 2SEvent/sourires et saveurs, vous pouvez déguster des crêpes et des galettes.
Notre bar est également ouvert dès l'ouverture des portes.

Les appareils photo et vidéo sont interdits pendant les concerts.
Seuls les professionnels accrédités par le service communication ont cette autorisation.