Foire Aux Questions
Le Pass vaccinal et le port du masque ne sont plus obligatoires dans l'enceinte du Trianon.
Nous ouvrons les portes 1 heure avant chaque concert.
En fonction des accueils, vous pourrez apercevoir 2 files d'attentes extérieures :
- Billets en votre possession ou à récupérer
- Achat de billet (guichet le soir même pour les places restantes)
Si vous souhaitez être placés par famille, amis, il vous faudra arriver ensemble. Sinon, nous serons dans l'impossibilité de vous placer à côté.
Pour toute entrée en salle, un billet de spectacle vous sera demandé, sinon l'accès vous sera refusé.
N'hésitez pas à nous contacter en amont du concert, que l'on puisse éditer de nouveau votre billet (nous vous enverrons une version dématérialisée, qui automatiquement rendra votre premier billet caduc).
Si vous avez acheté vos places sur notre site internet, vous serez automatiquement remboursés : vous n'avez pas de démarches à faire.
Nb : Pensez à vérifier la date de fin de validité de votre carte bancaire. Si celle-ci est arrivée à échéance, nous ne pourrons pas vous rembourser automatiquement. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un RIB !
Si vous avez acheté vos places directement au Trianon, nous avons besoin d'un RIB pour effectuer le remboursement. * Vous pouvez les envoyer par mail ou via le formulaire de contact.
Pour toutes les places achetées via nos revendeurs France Billet et Ticketmaster, merci de prendre contact avec eux.
Cela dépend des concerts.
Merci de joindre la billetterie pour toutes précisions.
Le paiement est sécurisé à 100%. Nous utilisons le service reconnu et certifié Paygreen que nous avons intégré directement sur notre site. La page de paiement est donc bien sécurisée et cryptée.
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l'organisateur.
La catégorie "Personne à Mobilité Réduite" est réservée aux personnes étant en fauteuil roulant.
Ces places correspondent à un espace dédié à ces derniers, et ne sont pas pourvus de siège de spectacle.
Vous ne devez donc, en aucun cas, prendre un billet dans cette catégorie si celle-ci ne vous correspond pas, même si ce sont les dernières places restantes !
Oui, une restauration légère (ardoises de charcuterie, fromages...) est possible dès 19h30.
Notre bar est également ouvert dès l'ouverture des portes.
Les appareils photo et vidéo sont interdits pendant les concerts.
Seuls les professionnels accrédités par le service communication ont cette autorisation.
Oui, pour cela, il faut joindre notre billetterie par mail ou par téléphone et demander à vous inscrire sur la liste d'attente du spectacle concerné.